Artikel 1 - Toepassingsgebied
1.1 . De website vulcanet.shop (hierna de "Site" genoemd) maakt de online aankoop mogelijk van VULCANET-dozen (hierna de "Producten" genoemd) bij het bedrijf Vulcanet company, met een maatschappelijk kapitaal van 1,00 euro, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Montauban onder nummer 922 315 486, met statutaire zetel te 3 rue Ernest Mercadier 82000 MONTAUBAN, vertegenwoordigd door haar voorzitter, Erik Bernisson.
De Site wordt beheerd door het bedrijf Vulcanet, dat verantwoordelijk is voor de verkoop van bovengenoemde Producten. De Klantenservice is telefonisch bereikbaar op 05 63 27 16 59 (prijs van een lokaal gesprek naar een vast nummer), per post op het volgende adres: société Vulcanet , Service client internet, 3 rue Ernest Mercadier 82000 MONTAUBAN, en per e-mail op het volgende adres: ecommerce@vulcanet.fr
Vulcanet is lid van de Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD). De gedragscodes van de FEVAD kunnen worden geraadpleegd op de website op het volgende adres: http:/www.fevad.com.
1.2 . Deze algemene verkoopvoorwaarden ("AVV" genoemd) beheersen de gehele relatie tussen het bedrijf Vulcanet en de klant (hierna de "Klant" genoemd), woonachtig in Frankrijk (vasteland) en 18 jaar of ouder. De aankoop van Producten voor wederverkoop is verboden. Minderjarigen onder de 18 jaar kunnen geen Producten op de Site opslaan zonder toestemming van een ouder of voogd. De AVV zijn van toepassing op alle bestellingen van de Klant, met uitsluiting van enige andere voorwaarde.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AVV en deze zonder voorbehoud in hun geheel te hebben aanvaard door zijn bestelling te valideren en het vakje aan te vinken: "Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden en het privacybeleid van het bedrijf Vulcanet. Conform de Franse wet van 6/01/1978 beschikt u over een recht op toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot informatie over u, dat u op elk moment kunt uitoefenen via het adres: ecommerce@vulcanet.fr."
Het bedrijf Vulcanet behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De AVV die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling.
Artikel 2 – Beschrijving van de Producten
De Producten zijn: "Vulcanet "-dozen met 80 doekjes en een microvezeldoek.
Artikel 3 – Bestelling
3.1 Het plaatsen van een bestelling
Om een bestelling te plaatsen op de Site, doorloopt de Klant de volgende stappen:
• De virtuele winkelmand vullen door de geselecteerde producten en de gewenste hoeveelheden aan te duiden.
• De winkelmand controleren en indien nodig de gewenste hoeveelheden voor elk product wijzigen.
• Indien van toepassing, de gegevens invullen in het veld voor de kortingscode.
• Klik op de knop "Bestelling plaatsen".
• Het identificatieformulier invullen waarop de Klant alle gevraagde gegevens vermeldt (volledige identiteit, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres).
• Het vakje aankruisen: "Ik accepteer de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid van Vulcanet. Conform de wet van 6/01/1978 beschikt u over een recht op toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot uw gegevens, dat u op elk moment kunt uitoefenen via het adres: ecommerce@vulcanet.fr."
De gewenste verzendmethode aangeven en het afleveradres invullen, indien dit afwijkt van het factuuradres.
• De bestelling valideren na controle.
• De betaalmethode kiezen: per creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard) of via PayPal.
• De betaling uitvoeren volgens de gestelde voorwaarden.
• De bestelling en de betaling bevestigen.
Tot aan de stap "Betaling" kan de Klant zijn bestelling wijzigen door terug te keren naar de vorige schermen.
De definitieve aanvaarding vindt plaats door de bevestiging van de invoer van de bankgegevens (creditcardnummer en vervaldatum of bevestiging van de betaling via de PayPal-rekening).
3.2 Orderbevestiging
Een orderbevestiging wordt op de Site getoond nadat deze definitief is aanvaard door de Klant. De orderbevestiging bevat een overzicht van de inhoud van de bestelling, het ordernummer, de datum en tijd van de bestelling, het gebruikte betaalmiddel, het gedetailleerde bedrag van de bestelling en de factuur- en afleveradressen van de Klant.
De orderbevestiging wordt tevens per e-mail naar de Klant verzonden.
3.3 Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om de aankoop van de bovengenoemde Producten zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde anders dan de vervoerder, fysiek in het bezit komt van de betreffende Producten.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de Klant zijn beslissing tot herroeping melden aan de firma Vulcanet door middel van een ondubbelzinnige verklaring per brief verzonden naar het adres: firma Vulcanet, Service Clients, 3 rue Ernest Mercadier, 82000 MONTAUBAN, of per e-mail naar: ecommerce@vulcanet.fr.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
3.4 Gevolgen van herroeping
In geval van herroeping betaalt het bedrijf Vulcanet alle van de Klant ontvangen betalingen aan de Klant terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat de Klant eventueel een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringsmethode voorzien in de AV), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop het bedrijf Vulcanet op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.
Het bedrijf Vulcanet verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; in ieder geval zal deze terugbetaling de Klant geen kosten opleveren.
Het bedrijf Vulcanet kan de terugbetaling uitstellen totdat het bedrijf de betreffende Product(en) heeft ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij/zij het/de betreffende Product(en) heeft verzonden, waarbij het tijdstip van de eerste van deze gebeurtenissen bepalend is.
De Klant moet de betreffende Product(en) terugsturen of overhandigen aan het volgende adres: Société Vulcanet , 3 rue Ernest Mercadier , 82000 MONTAUBAN, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant zijn beslissing om te herroepen heeft meegedeeld. Deze termijn wordt geacht in acht te zijn genomen als de Klant de Product(en) terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
De Klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van de betreffende Product(en).
De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de Product(en) die het gevolg is van het gebruik van de Product(en) dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het/de Product(en) vast te stellen. Er zal een controle plaatsvinden om vast te stellen dat het product niet is gebruikt (zegel gesloten).
3.5 Wijziging van de bestelling
De Klant kan zijn bestelling na bevestiging op de Site niet meer annuleren of wijzigen, met uitzondering van de onderstaande beperkte gevallen. Desalniettemin staat de Klantenservice klaar om de Klant te helpen de beste oplossing te vinden.
De Klant kan verzoeken om het leveringsadres te wijzigen, op voorwaarde dat dit verzoek op de dag van de orderbevestiging wordt ingediend door contact op te nemen met de Klantenservice per telefoon op 05 63 27 16 59 (tarief van een lokaal gesprek naar een vaste lijn) tijdens de openingstijden van de Klantenservice, van maandag tot vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur (gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen) . Indien de bestelling op een zaterdag, zondag of feestdag is geplaatst, is het verzoek tot wijziging van het leveringsadres mogelijk op de eerstvolgende werkdag. Geen enkele wijziging van het leveringsadres is mogelijk als niet aan de bovenvermelde voorwaarden wordt voldaan.
3.7 Beschikbaarheid van Producten
Bij het plaatsen van de bestelling verbindt het bedrijf Vulcanet zich ertoe alles in het werk te stellen om de Klant informatie te verstrekken over de beschikbaarheid van de verschillende Producten. De Producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van Producten die na het plaatsen van de bestelling aan het licht komt, wordt de Klant hierover zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd. Het bedrijf Vulcanet zal vervolgens overgaan tot terugbetaling van de door de Klant betaalde bedragen voor de onbeschikbare Producten.
3.8 Archivering van de bestelling
Elke bestelling wordt door het bedrijf Vulcanet gearchiveerd gedurende een periode van 10 jaar vanaf de laatste levering. De Klant kan op elk gewenst moment toegang krijgen tot de details van zijn geplaatste bestellingen door een e-mail te sturen naar de Klantenservice op het volgende adres: ecommerce@vulcanet.fr
3.9 Bewijsovereenkomst
Alle computer- of digitale gegevens en bestanden die op de computerinfrastructuur van de Site zijn opgeslagen, gelden als bewijs tussen de vennootschap Vulcanet en de Klant als bewijs voor de feiten waarop zij betrekking hebben.
Artikel 4 – Prijs
4.1 De prijzen op de Site zijn in euro's, inclusief orderverwerkingskosten en zijn inclusief alle belastingen, waaronder btw en andere rechten en belastingen die van kracht zijn op de datum van de bestelling. Elke wijziging in het tarief van deze belastingen wordt doorberekend in de prijs van de Producten.
De verzendkosten voor de Producten staan vermeld in artikel 6.4 hieronder.
Voordat de bestelling wordt bevestigd, wordt de Klant geïnformeerd over de transportkosten en de totale te betalen prijs (inclusief btw, belastingen en transportkosten).
4.2 De onderneming Vulcanet heeft het recht om haar prijzen op elk gewenst moment te wijzigen. Echter, de prijs die op de dag van bevestiging van de bestelling op de Site staat vermeld, is de enige die van toepassing is.
Artikel 5 – Betaling
5.1 De prijs is volledig opeisbaar en wordt geïnd bij de bevestiging van de bestelling. Betalingen geschieden online per bankkaart (Carte Bleue, Visa, Mastercard) of via PayPal. Het bedrag van de prijs wordt direct bij de bevestiging van de bestelling (na invoer van de bankgegevens) afgeschreven.
5.2 In het geval dat de betaling van de prijs onvolledig of afwezig is, om een reden die aan de Klant te wijten is, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en zijn de eventuele kosten die daaruit voortvloeien voor rekening van de Klant, onverminderd eventuele schadevergoedingen.
5.3 Promotiecodes
- Promotiecodes zijn alleen geldig voor de duur en onder de geldigheidsvoorwaarden die uitdrukkelijk worden vermeld. Ze kunnen in geen geval worden omgezet in een bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald of uitbetaald.
Tenzij anders vermeld op de promotiecodes, zijn deze niet cumuleerbaar met elkaar bij het plaatsen van een bestelling.
Artikel 6 – Levering
6.1 Plaats van levering
De Producten worden geleverd op het verzendadres dat door de Klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Het verzendadres kan afwijken van het factuuradres.
6.2 Leveringstermijn
De maximale leveringstermijn vanaf de bevestiging van de bestelling is tien (10) werkdagen. Dit is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:
|
Verzendmethode |
zijn |
|
DPD |
24 - 48u |
In geval van een aanzienlijke vertraging in de levering waarvan de vennootschap Vulcanet kennis heeft, zal de Klant zo snel mogelijk of per e-mail worden geïnformeerd en zal hem een vervangende oplossing worden aangeboden.
De aan de Klant geleverde en gefactureerde Producten blijven eigendom van het bedrijf Vulcanet tot aan de volledige betaling van de prijs ervan. Bij gebreke van betaling kan het bedrijf Vulcanet de Producten opeisen. Bovenstaande bepalingen vormen geen belemmering voor de overdracht aan de Klant van de risico's op verlies of beschadiging van de Producten, evenals van schade die zij kunnen veroorzaken, vanaf het moment van levering.
6.3 Leveringswijzen
De leveringen worden uitgevoerd door:
• via Colissimo of via afgifte bij een MONDIAL RELAY-afhaalpunt,
Voor leveringen via Colissimo: in geval van afwezigheid van de ontvanger of als het pakket te groot is, wordt er een kennisgeving van aflevering in de brievenbus achtergelaten en wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Na een termijn van vijftien (15) dagen wordt het pakket van de Klant automatisch teruggestuurd naar het bedrijf Vulcanet.
Voor afgifte bij afhaalpunten wordt de levering gevolgd door MONDIAL RELAY. Na een termijn van tien (10) dagen wordt het pakket van de Klant automatisch teruggestuurd naar het bedrijf Vulcanet.
De Klant verbindt zich ertoe de Producten bij ontvangst te controleren en eventuele voorbehouden op de leverbon aan te tekenen, met name in geval van beschadiging van het pakket of niet-conformiteit met de bestelling. Hij stelt het bedrijf Vulcanet binnen een maximale termijn van drie (3) dagen na de datum van ontvangst van de Producten op de hoogte van zijn voorbehouden met betrekking tot de geleverde Producten, volgens de procedure in artikel 10 hieronder. Na deze datum is geen enkele klacht meer ontvankelijk en worden de producten geacht conform te zijn.
6.4 Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal bestelde dozen.
|
Verzendmethode per stuk |
Verzendtarief per stuk |
|
DPD Classic - Predict |
2,50 - 3,33 € |
|
DPD afhaalpunt |
GRATIS |
6.5 Retourneren en ruilen
Het bedrijf Vulcanet verbindt zich ertoe de retourkosten te dragen of de Klant terug te betalen indien de Producten gestolen zijn, zichtbaar beschadigd zijn voor het uitpakken of niet conform de bestelling zijn, onder de volgende voorwaarden:
• in geval van diefstal heeft de Klant de Klantenservice een kopie van de aangifte van diefstal bij de bevoegde autoriteiten of een verklaring op erewoord van niet-ontvangst van het pakket gestuurd,
• in geval van beschadiging van de Producten heeft de Klant de Klantenservice een foto gestuurd van het pakket met het zichtbare en leesbare leveringslabel en van de Producten die tijdens het transport beschadigd zijn,
• in geval van niet-conformiteit met de bestelling.
In ieder geval is het aan de Klant om contact op te nemen met de Klantenservice via telefoonnummer 05 63 27 16 59 (prijs van een lokaal gesprek) , of per e-mail naar het volgende adres: ecommerce@vulcanet.fr , of per post naar het volgende adres: Klantenservice het bedrijf Vulcanet , 3 rue Ernest Mercadier, 82000 MONTAUBAN. Indien de klacht van de Klant wordt geaccepteerd, neemt de Klantenservice contact op met de Klant om over te gaan tot het opnieuw toesturen van Producten, het toezenden van een voucher of de terugbetaling van de betreffende Producten, naar keuze van het bedrijf Vulcanet .
In het geval dat de oorspronkelijk geleverde Producten moeten worden teruggestuurd naar het bedrijf Vulcanet , stuurt de Klant deze op eigen kosten terug naar het adres dat vermeld staat op de folder in het pakket en, bij gebreke daarvan, naar het volgende adres: het bedrijf Vulcanet , 3 rue Ernest Mercadier, 82000 MONTAUBAN. Het bedrijf Vulcanet vergoedt de kosten voor het terugsturen van de Producten alleen op voorwaarde dat het vooraf heeft erkend verantwoordelijk te zijn voor de non-conformiteit met de bestelling.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 De aansprakelijkheid van het bedrijf Vulcanet kan niet in twijfel worden getrokken indien de niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van een verplichting het gevolg is van overmacht (met name in geval van natuurrampen, branden, interne of externe stakingen, defecten of interne of externe storingen) of een onvoorzienbare en onvermijdelijke gebeurtenis door een derde.
7.3 De Producten zijn verpakt in een geschikte verpakking om het risico op breuk te beperken. De Klant dient het uitpakken met zorg, voorzichtigheid en nauwgezetheid uit te voeren, het bedrijf Vulcanet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor breuk die voortvloeit uit het openen van de verpakking.
7.4 De Producten en hun kenmerken worden zo goed mogelijk beschreven en afgebeeld op de Site. Het is echter niet uitgesloten dat er kleine verschillen in typografie, afmetingen, kleur en verhouding kunnen bestaan tussen de weergave van de Producten op de Site en de geleverde Producten. In dergelijke gevallen kan het bedrijf Vulcanet niet aansprakelijk worden gesteld.
7.5 Het bedrijf Vulcanet heeft enkel een inspanningsverbintenis wat betreft het functioneren en de continuïteit van de Site. Bijgevolg kan de aansprakelijkheid van het bedrijf Vulcanet niet in het gedrang worden gebracht voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Site of het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, toegangssnelheid tot de Site vanaf andere internetsites, openings- en raadplegingssnelheid van de pagina's van de Site, externe vertragingen, opschorting of ontoegankelijkheid van de Site, frauduleus gebruik door derden van alle op de Site ter beschikking gestelde informatie, pannes en problemen van technische aard met betrekking tot hardware, programma's, software die in voorkomend geval kunnen leiden tot de opschorting of stopzetting van de Site of indien de Site incompatibel blijkt te zijn of defecten vertoont met bepaalde software, configuraties, besturingssystemen of apparatuur van de Klant, of andere problemen buiten zijn controle.
7.6 De Site kan hyperlinks bevatten die naar andere internetsites leiden. Het bedrijf Vulcanet neemt geen enkele verbintenis op zich met betrekking tot enige andere internetsite waartoe de Klant via de Site toegang zou kunnen hebben en is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud, het functioneren en de toegang tot deze sites.
7.7 De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de Site en de Producten en kan het bedrijf Vulcanet niet aansprakelijk stellen voor enige klacht en/of procedure tegen hem. Hij verbindt zich ertoe om alle klachten en/of procedures die tegen het bedrijf Vulcanet worden ingediend en die verband houden met zijn gebruik van de dienst, zelf af te handelen. Veiligheidsfiche op aanvraag.
Artikel 8 - Intellectuele eigendom
8.1 De Site en alle elementen waaruit deze bestaat (teksten, foto's, afbeeldingen, gegevens, enz.) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die het exclusieve eigendom zijn en blijven van het bedrijf Vulcanet en zijn partners.
8.2 De namen, logo's en merken "Vulcanet" op de Site zijn en blijven het exclusieve eigendom van het bedrijf Vulcanet. Elke reproductie, verspreiding of gebruik van een element van de Site of van de namen, logo's en merken "Vulcanet" of van enig ander merk dat op de Site wordt vertegenwoordigd, is strikt verboden, op straffe van namaak.
8.3 Het is verboden om een link te plaatsen die naar een andere pagina van de Site leidt dan de startpagina van de Site.
Artikel 9 - Wettelijke garanties
9.1 De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen L.211-4 en volgende van het Consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
9.2 In geval van non-conformiteit van het Product met de op het etiket vermelde claims inzake effectiviteit en gebruik, kan het worden geretourneerd aan het bedrijf Vulcanet om te worden geruild. Elke klacht of ruilverzoek dient binnen 8 dagen na aankoop te worden gericht aan de Klantenservice op het adres sav@vulcanet.fr, onder voorlegging van de gedateerde factuur. Indien de klacht van de Klant wordt aanvaard, zal de Klantenservice contact opnemen met de Klant om de Producten om te ruilen. De garantie heeft uitsluitend betrekking op de gebruikskwaliteit van het product en houdt geen rekening met schade aan de verpakking als gevolg van onjuiste opslag of verkeerd gebruik.
Artikel 10 - Vragen en klachten
Voor informatie over de status van de bestelling, of voor klachten (schade, diefstal of non-conformiteit van de Producten ten opzichte van de bestelling), staat de Klantenservice tot de beschikking van de Klant, telefonisch via 05 63 27 16 59 (prijs van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn), deze service is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (gesloten op zaterdagen, zondagen en feestdagen), per e-mail op het volgende adres: ecommerce@vulcanet.fr of per post op het volgende adres: Société Vulcanet , 3 rue Ernest Mercadier, 82000 MONTAUBAN.
Artikel 11 - Aanbevelingen
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorzichtig, omzichtig en nauwgezet te werk te gaan bij het uitpakken. Het bedrijf Vulcanet is ontslagen van elke aansprakelijkheid in geval van niet-naleving van deze aanbevelingen.
Artikel 12 - Duur
De Producten worden te koop aangeboden op de site vulcanet.shop, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. Geplaatste bestellingen worden uitgevoerd volgens deze AV (Algemene Verkoopvoorwaarden) en zolang de voorraad strekt.
Artikel 13 - Geschillen
De verkopen op de Site en de relaties tussen de Klant en het bedrijf Vulcanet zijn onderworpen aan het Franse recht.
De partijen verbinden zich ertoe om bij elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van deze AV een minnelijke oplossing te zoeken door contact op te nemen met de Klantenservice. Bij gebreke van een minnelijke schikking zal het geschil worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken.